填空题：铁路车票分为__________和__________。

在我国导游队伍全面建设阶段，我国导游队伍逐渐形成了__________和__________的特点。

根据以上资料，回答题：该企业原来的经营战略是（　　）战略。

所谓闭合性骨折是指皮肤上有伤口、有肌肉断裂，甚至断骨从伤口暴露出来的骨折。（　　）

由于导游的失误，送站时造成误机，使游客被迫滞留当地，并影响了下一站的行程，这体现了导游服务复杂多变的特点。（　）

导游的身心健康是指（　）。