填空题：导游服务是一项__________和__________的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。

入境游客要求会见在中国坐牢的亲友，导游应了解他们与犯人的__________及__________，报告领导，按有关规定办理。

__________经济学家Herman Von Sehu11ard认为，“旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。”此类定义

散客旅游又称自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。 （　　）

旅游质量包括（　）。

与全包价旅游相比，半包价旅游产品（　），增加了一定的消费灵活性。