单选：“回形针换房子”的故事的主人翁在多少次交换后换回了一幢房子？（）A．10次B．14次C．20次D．25次

在电话沟通过程中，不应该做的是（）A．提出暂时建议并说明建议的好处B．填写相关表格C．说："这种事情通常不会发生"D．听与说的比例约为7：3

了解客户需求的结构的内容有（）A．了解客户需求的总量，各类需求的数量B．识别客户的关键需求C．关注满足程度最低的需求D．客户需要的品牌

人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的，不予行政处罚，但应当责令其监护人严加看管和治疗。A．正确B．错误

《自觉之心》推动了心理卫生的发展，此书出自哪位作家之手（）A．比奈尔B．比尔斯C．迈耶D．詹姆斯

MPEG音频标准中音频信号采样率只能为32kHz，44.1kHz或（）。