填空题：德国教育家赫尔巴特认为教学过程是新旧观念的联系和______的过程。

外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（　　）。A．积极帮助联系 B．婉言谢绝 C．陪同前往，但没有担当翻译的义务 D．向旅行社汇报，在领导指示下给予相

游客在用餐时要求加饮料、加菜，导游应（　　）。A．予以满足，并垫付费用 B．婉言拒绝，并耐心解释 C．尽力安排，以满足要求 D．予以满足，但费用自理

外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员时，导游的正确做法是（　　）。A．不干预，可以给予协助 B．了解会见的目的，并向旅行社领导汇报，按规定办理 C．向旅行

教学过程最优化理论的提出者是（　　）。 A．赫尔巴特 B．布鲁纳 C．凯洛夫 D．巴班斯基

在西方，古罗马的（　　）在他所写的《演说术原理》中，提出了“模仿、理论、练习”三个循序递进的学习过程理论。 A．奥古斯丁 B．苏格拉底 C．昆体良 D．西塞罗