题目内容：
根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由( )决定的。
A．客户满意度 B．客户忠诚度
C．服务人员满意度
D．服务人员忠诚度
参考答案：
答案解析：
单选题：根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由( )决定的。
- 题目分类：邮电经济专业知识与实务
- 题目类型：单选题
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B．客户忠诚度
C．服务人员满意度
D．服务人员忠诚度
B．客户忠诚度
C．服务人员满意度
D．服务人员忠诚度
通信企业在对集团客户进行市场细分时，常用的细分标准是( )。
通信企业在对集团客户进行市场细分时，常用的细分标准是( )。 A．用户的社会阶层 B．用户的年龄 C．用户的行业属性 D．用户的性别
下列关于通信业投资特点的说法，正确的有( )。
下列关于通信业投资特点的说法，正确的有( )。 A．通信业资产的专用化程度高、流动性差、变现能力低 B．通信业投资数量相对集中 C．通信业投资项目不具有差异性
借款融资方式的优点不包括( )。
借款融资方式的优点不包括( )。 A．借款融资的速度较快 B．财务风险小 C．借款弹性大，有较大的灵活性 D．借款成本较低 E．筹资数额大
投资利润率是建设项目在生产期内( )。
投资利润率是建设项目在生产期内( )。 A．总利润与总投资的比率 B．年平均利润总额与总投资的比率 C．总利润与资本金的比率 D．年平均利润总额与资本金的比率
冲动购买（非计划购买）是指顾客在购物场所购买的商品是来购物场所之前根本没有预定或意识到的商品。顾客的冲动购买决策是在进入
冲动购买（非计划购买）是指顾客在购物场所购买的商品是来购物场所之前根本没有预定或意识到的商品。顾客的冲动购买决策是在进入购物场所之后才形成的。冲动购买一般分为三