题目内容：
重大投诉处理基本原则不包括（ ）。
A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少影响 C.结果透明公开 D.公正诚信、实事求是
参考答案：
答案解析：
选择题：重大投诉处理基本原则不包括（ ）。A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少影响 C.结果透明公开 D.公正诚信、实事求是
- 题目分类： 银行管理(初级)
- 题目类型：选择题
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一般性投诉处理相关要点不包括（ ）。A.注重服务礼仪 B.明确投诉处理流程 C.掌握投诉处理技巧 D.注重投诉结果
一般性投诉处理相关要点不包括（ ）。A.注重服务礼仪 B.明确投诉处理流程 C.掌握投诉处理技巧 D.注重投诉结果
以下不属于银行业金融机构在营销产品和服务过程中不可以做的是（ ）A.隐瞒风险 B.夸大收益 C.进行强制性交易 D.保证收益
以下不属于银行业金融机构在营销产品和服务过程中不可以做的是（ ）A.隐瞒风险 B.夸大收益 C.进行强制性交易 D.保证收益
患者，男，65岁，体检时测得血压为165/ 105mmHg，根据2010年中国高血压防治指南，属于A. 正常值 B. 单纯收缩期高血压 C. 1级高血压 D.
患者，男，65岁，体检时测得血压为165/ 105mmHg，根据2010年中国高血压防治指南，属于A. 正常值 B. 单纯收缩期高血压 C. 1级高血压 D.
患者，女，16岁，诊断为哮喘2年，护士观察到患者正在使用准纳器（舒利迭）吸入药物，患者的以下哪一行为需要被纠正A. 水平握住准纳器 B. 对着准纳器呼气 C.
患者，女，16岁，诊断为哮喘2年，护士观察到患者正在使用准纳器（舒利迭）吸入药物，患者的以下哪一行为需要被纠正A. 水平握住准纳器 B. 对着准纳器呼气 C.
1关于双胎妊娠的正确处理是A.第一胎娩出后即人工破膜 B.第一胎娩出后肌注催产素 C.第一胎娩出后静滴催产素 D.第一胎娩出后应立即断脐 E.第二胎为横位则剖宫
1关于双胎妊娠的正确处理是A.第一胎娩出后即人工破膜 B.第一胎娩出后肌注催产素 C.第一胎娩出后静滴催产素 D.第一胎娩出后应立即断脐 E.第二胎为横位则剖宫