选择题：利用客户关系图来提取KPI，能够()。[2013年5月二级真题]A:分析客户的满意度标准 B:了解企业的内外客户 C:掌握为客户所提供的具体产出 D:了解企业的

题目内容：

利用客户关系图来提取KPI，能够()。[2013年5月二级真题]

A:分析客户的满意度标准 B:了解企业的内外客户 C:掌握为客户所提供的具体产出 D:了解企业的市场占有率 E:设定考评标准来衡量团队或个人绩效

参考答案：
答案解析：

考评者培训的内容主要包括()。A:考评者误区培训 B:关于绩效信息收集方法的培训 C:绩效考评指标培训 D:关于如何确定绩效标准的培训 E:考评方法培训

考评者培训的内容主要包括()。A:考评者误区培训 B:关于绩效信息收集方法的培训 C:绩效考评指标培训 D:关于如何确定绩效标准的培训 E:考评方法培训

分类： 人力资源专业技能二级  题型：选择题
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对培训效果进行结果评估的缺点有()。A:需要花费时间较长 B:必须取得管理层合作 C:相关经验少，评估技术不完善 D:评估带来的压力影响学员学习的积极性 E:员

对培训效果进行结果评估的缺点有()。A:需要花费时间较长 B:必须取得管理层合作 C:相关经验少，评估技术不完善 D:评估带来的压力影响学员学习的积极性 E:员

分类： 人力资源专业技能二级  题型：选择题
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与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有()。[2013年5月二级真题]A:目标设定能力 B:协调能力 C:教练与咨询能力 D:批判能力 E:计划与

与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有()。[2013年5月二级真题]A:目标设定能力 B:协调能力 C:教练与咨询能力 D:批判能力 E:计划与

分类： 人力资源专业技能二级  题型：选择题
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管理技能培训开发的一般方法包括()。A:敏感性训练 B:替补训练 C:出国学习 D:拓展训练 E:大学管理学习班

管理技能培训开发的一般方法包括()。A:敏感性训练 B:替补训练 C:出国学习 D:拓展训练 E:大学管理学习班

分类： 人力资源专业技能二级  题型：选择题
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在企业员工培训活动中，教学形式受()因素的影响。[2010年5月二级真题]A:教师 B:教材 C:课程 D:课表 E:教案

在企业员工培训活动中，教学形式受()因素的影响。[2010年5月二级真题]A:教师 B:教材 C:课程 D:课表 E:教案

分类： 人力资源专业技能二级  题型：选择题
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