选择题：导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（ ）。A.确立主导地位 B.重视“第一印象” C.提供心理服务 D.维护良好的形象 E.留下美好的最终印象

座舱温度控制器自测时操作步骤不正确的是（）。A．拔出空调组件过热跳开关B．温度选择旋钮在自动位C．空调组件电门在关断位D．必须切断引气

浪漫，追求华丽，爱享受生活是（ ）的个性特质。A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人

发动机有哪些危险区域？

导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。（ ）

下列关于HWTACACS与RADUIS的描述正确的是（）。A．前者使用UDP，而后者使用TCP。B．前者除了标准的HWTACACS报文头，对报文主体全部进行加密，而后者只是对验证报文中的密码字段进行加密。C．前者认证和授权分离，例如，可以用一个TACACS服务器进行认证，另外一个TACACS服务器进行授权，而后者认证和授权一起处理。D．前者适于进行计费，而后者适于进行安全控制。E．前者支持对安全网