选择题：据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（　　）。A 、营运流程和行政后勤流程 B 、营运流程和管理流程 C 、作业流程和支持流程 D 、销售服务流程

题目内容：

据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（　　）。

A 、营运流程和行政后勤流程 B 、营运流程和管理流程 C 、作业流程和支持流程 D 、销售服务流程和管理流程

参考答案：

答案解析：

如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）。A 、慢条斯理 B 、快言快语 C 、语气亲切 D 、语气轻柔

下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是（）。A 、某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度 B 、某小学教师发现班内一学生

对合同格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。()A．正确B．错误

节约作为职业道德规范，其时代表征性的意思是（）。A 、省吃俭用是节约终始不变的本质内涵 B 、是否需要节约因人而异、因事而异，不可作一致性要求 C

计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格产品的数量来计算工资报酬的，包括（）。A 、按计时工资标准支付给个人的工资报酬 B 、按工作任务包干方法支付