选择题：银行客户营销的主要手段包括( )A 细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动 B 加强服务渠道管理，深入开展"结算优质服务年"活动 C 加快产品创新步伐

题目内容：

银行客户营销的主要手段包括( )

A 细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动 B 加强服务渠道管理，深入开展"结算优质服务年"活动 C 加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 D 抓好客户经理和产品经理队伍建设 E 强化流程管理，提高风险控制水平

参考答案：
答案解析：

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。A 档案信息管理 B 责任追究 C 作出处理结果 D 反馈处理意见 E 追踪回访

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。A 档案信息管理 B 责任追究 C 作出处理结果 D 反馈处理意见 E 追踪回访

分类： 银行管理(初级)  题型：选择题
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女性，70岁，糖尿病病史20余年，诉视物不清，胸闷憋气，两腿及足底刺痛，夜间难以入睡多年。近来，足趾渐变黑。该患者并发的疾病不包括下列哪一项A.白内障或视网膜病

女性，70岁，糖尿病病史20余年，诉视物不清，胸闷憋气，两腿及足底刺痛，夜间难以入睡多年。近来，足趾渐变黑。该患者并发的疾病不包括下列哪一项A.白内障或视网膜病

分类： 银行管理(初级)  题型：选择题
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产妇分娩过程中检查发现胎心音过快，医嘱面罩法吸氧，氧流量6—8L/min，其吸入的氧浓度应为A.25%—33% B.37%—41% C.45%—53% D.53

产妇分娩过程中检查发现胎心音过快，医嘱面罩法吸氧，氧流量6—8L/min，其吸入的氧浓度应为A.25%—33% B.37%—41% C.45%—53% D.53

分类： 银行管理(初级)  题型：选择题
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属于临时医嘱的是A.二级护理 B.阿托品0.5mg im st C.青霉素80万单位 im q6h D.内科护理常规 E.维生素B1 20mg tid

属于临时医嘱的是A.二级护理 B.阿托品0.5mg im st C.青霉素80万单位 im q6h D.内科护理常规 E.维生素B1 20mg tid

分类： 银行管理(初级)  题型：选择题
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在输血过程中病人发生了溶血反应，此时护士首要的护理是A.立即停止输血 B.通知医生 C.静脉滴注4%碳酸氢钠 D.测量血压及尿量 E.皮下注射肾上腺素

在输血过程中病人发生了溶血反应，此时护士首要的护理是A.立即停止输血 B.通知医生 C.静脉滴注4%碳酸氢钠 D.测量血压及尿量 E.皮下注射肾上腺素

分类： 银行管理(初级)  题型：选择题
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