题目内容：
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
A 档案信息管理 B 责任追究 C 作出处理结果 D 反馈处理意见 E 追踪回访
参考答案：
答案解析：
选择题：客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。A 档案信息管理 B 责任追究 C 作出处理结果 D 反馈处理意见 E 追踪回访
- 题目分类： 银行管理(初级)
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
女性，70岁，糖尿病病史20余年，诉视物不清，胸闷憋气，两腿及足底刺痛，夜间难以入睡多年。近来，足趾渐变黑。该患者并发的疾病不包括下列哪一项A.白内障或视网膜病
女性，70岁，糖尿病病史20余年，诉视物不清，胸闷憋气，两腿及足底刺痛，夜间难以入睡多年。近来，足趾渐变黑。该患者并发的疾病不包括下列哪一项A.白内障或视网膜病
产妇分娩过程中检查发现胎心音过快，医嘱面罩法吸氧，氧流量6—8L/min，其吸入的氧浓度应为A.25%—33% B.37%—41% C.45%—53% D.53
产妇分娩过程中检查发现胎心音过快，医嘱面罩法吸氧，氧流量6—8L/min，其吸入的氧浓度应为A.25%—33% B.37%—41% C.45%—53% D.53
属于临时医嘱的是A.二级护理 B.阿托品0.5mg im st C.青霉素80万单位 im q6h D.内科护理常规 E.维生素B1 20mg tid
属于临时医嘱的是A.二级护理 B.阿托品0.5mg im st C.青霉素80万单位 im q6h D.内科护理常规 E.维生素B1 20mg tid
在输血过程中病人发生了溶血反应，此时护士首要的护理是A.立即停止输血 B.通知医生 C.静脉滴注4%碳酸氢钠 D.测量血压及尿量 E.皮下注射肾上腺素
在输血过程中病人发生了溶血反应，此时护士首要的护理是A.立即停止输血 B.通知医生 C.静脉滴注4%碳酸氢钠 D.测量血压及尿量 E.皮下注射肾上腺素
对银行业金融机构的设立申请，银监会应当在自收到申请文件之日起（）个月内作出批准或者比批准的书面决定A 1 B 3 C 6 D 4
对银行业金融机构的设立申请，银监会应当在自收到申请文件之日起（）个月内作出批准或者比批准的书面决定A 1 B 3 C 6 D 4