贡献度即企业在信息技术应用的基础上实现的综合产出。下设的二级指标有（ ）。A.竞争力 B.经济效益 C.社会效益 D.生态效益 E.创新效益

下列各类邮政业务中，适宜采用递进邮资制的业务是（ ）。A.明信片 B.信函 C.印刷品 D.包裹

采用自上而下(Top-down)方法建模测算成本的一个关键步骤是（ ），将不同作业和业务的成本进行分离。A.识别变动成本 B.建立一个成本分摊系统 C.分摊同定

关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B:员工满意度取决于员工保留率 C:内部服务质量驱动员工满意度 D:顾客

下列各项工作中，属于项目管理过程组中的收尾过程的有()。A:项目可行性研究 B:项目进度评测 C:项目正式验收 D:项目文件存档 E:制定项目章程

经济学分析认为，价格卡特尔虽然能够实现（　　），但价格卡特尔同盟本身是不稳定的。 A．竞争收益  B．竞争性定价  C．最低定价  D．最...

电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（　　）。 A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型  B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监...

在项目管理过程组的第二阶段是项目实施过程，下列各项属于项目实施过程的有（　　）。 A．制定项目章程  B．组建项目团队  C．编制详细计划 ...

有效竞争是指“将（　　）和竞争活力有效结合，可实现短期均衡和长期均衡相协调的一种竞争格局”。 A．范围经济  B．规模经济  C．服务经济 ...

下列关于网间互联说法正确的有（）。A.网间互联是指两个电信网网间直接相联实施业务互通的方式 B.两个电信网通过第三方的网络转接实现业务互通也是网间互联的方式 C

(2011年）已知某工程包括5项活动，这些活动均按照结束开始关系A—E顺序进行，计划的总工期为10天，这些活动的计划安排如下表所示：现在是第七天下...

整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）。A.货币价值 B.产品价值 C.服务价值 D.人员价值 E.形象价值

我国《电信条例》所坚持的基本原则之一是()。A.参照国际惯例 B.鼓励融资 C.放松市场准入限制 D.政企分开和公平、公正

电信业务许可证由（）组成。A.发证机关的批准文件 B.条款部分 C.许可证书 D.技术部分 E.可行性研究报告

当前我国电信基础市场最主要的进入壁垒体现在（）方面。A.政策法律限制 B.规模经济 C.资本需求 D.转换成本

邮政普遍服务的管制包括()。A:确保普遍服务的质量标准 B:控制普遍服务类业务的资费 C:确保普遍服务的种类、范畴 D:给予承担普遍服务的企业专营权 E:建立普

新中国第一部邮政法律生效是在()。A:1987年1月1日 B:1987年3月1日 C:1992年1月1日 D:1992年3月1日

下列属于服务品牌的是()。A:移动公司的“动感地带” B:中国电信公司的“号码百事通” C:中国移动的“10086”客服热线 D:CDMA技术

1997年《欧盟邮政指令》规定，按照( )确定邮政专营业务。A:寄递物品性质 B:邮件重量 C:邮件资费 D:邮件重量和邮件资费

资金成本是企业所占用资金的一个合理回报，通常采用加权平均资本成本(WACC)表示，计算公式为WACC=rD(D/V)+rE(1/V-D/V)。其中，D为公...