选择题：取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。

IBM将客户关系管理分为（　　）。

关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（　　）。

理财规划书的专业、有效性也要求它自身逻辑性强、条理清楚。

家庭财务保障规划建议包括的内容有（）。

（ ）是基于客户所提供的家庭财务信息整理的结果（即资产负债表、收支结余表等），进行专业分析的过程。