选择题:在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。A:外部营销 B:内部营销 C:体验

题目内容:

在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。

A:外部营销 B:内部营销 C:体验营销 D:互动营销

参考答案:
答案解析:

服务质量是一种顾客感知的特点,它包括()。A:结果质量和过程质量 B:功能质量和过程质量 C:结果质量和期望质量 D:功能质量和期望质量

服务质量是一种顾客感知的特点,它包括()。A:结果质量和过程质量 B:功能质量和过程质量 C:结果质量和期望质量 D:功能质量和期望质量

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国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店,这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装,这主要体现了服务营销中的()。A:分销渠道 B:促销 C:有形展示 D:

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某企业购置某种设备,投资100000元,该设备寿命期为10年,投入使用后前3年每年的运营费用为20000元,3年后运营费用每年递增3000元,设备在寿命周...

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关于内部收益率的说法,正确的是()。A:计算内部收益率时需要事先给定一个折现率 B:内部收益率可以反映投资项目获得的经济效益规模的大小 C:内部收益率是静态评价

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大柴胡汤中含有A.枳实,半夏B.青蒿,泽泻C.柴胡,白芍D.天麻,当归E.枳壳,陈皮

大柴胡汤中含有A.枳实,半夏B.青蒿,泽泻C.柴胡,白芍D.天麻,当归E.枳壳,陈皮

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