选择题：服务质量是一种顾客感知的特点，它包括()。A:结果质量和过程质量 B:功能质量和过程质量 C:结果质量和期望质量 D:功能质量和期望质量

题目内容：

服务质量是一种顾客感知的特点，它包括()。

A:结果质量和过程质量 B:功能质量和过程质量 C:结果质量和期望质量 D:功能质量和期望质量

参考答案：

答案解析：

国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店，这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装，这主要体现了服务营销中的()。A:分销渠道 B:促销 C:有形展示 D:

国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店，这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装，这主要体现了服务营销中的()。A:分销渠道 B:促销 C:有形展示 D:

关于内部收益率的说法，正确的是()。A:计算内部收益率时需要事先给定一个折现率 B:内部收益率可以反映投资项目获得的经济效益规模的大小 C:内部收益率是静态评价

拉姆塞定价的依据是“弹性反比法则”，其含义是价格偏离成本的程度()。A:与商品需求弹性成反比 B:与商品供给弹性成反比 C:与商品交叉需求弹性成反比 D:与商品