银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()。A.对客户错误的投诉和建议无须理会 B.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户 C.若在机构规定的投诉反馈期

资产负债计划管理中，资产负债结构计划主要包括( )。A.资本计划 B.信贷计划 C.投资计划 D.同业及金融机构往来融资计划 E.存款计划

在金融市场上，金融资产的价格变动反映了整体经济运行的态势和企业、行业发展前景，从而使银行货币资金流向相应的企业、行业，这是金融市场的（  ）功能。A.货币资金融

下列不属于按形态分类的理财产品有（　）。A.开放式净值型产品 B.封闭式净值型产品 C.非保本浮动收益理财产品 D.保本浮动收益理财产品 E.保证收益理财产品

当资金结算业务发生在两个不同银行系统之间，即不同银行的各个分支机构间的资金账务往来，称为联行往来。（　　）

以下不属于银行业监管机构的是（　　）。A.中国银行业监督管理委员会 B.中国人民银行 C.中国银行业协会 D.国家外汇管理局

在直接标价法下，银行报出的买入价、卖出价、中间价中最高的是（　　）。A.中间价 B.一样高 C.卖出价 D.买入价

中央银行可采取（　　）的公开市场操作来抑制通货膨胀。A.卖有价证券 B.买有价证券 C.允许提前支取特种存款 D.提前兑付央行票据

商业银行办理个人储蓄存款业务，应遵循的原则是（ ）。A.流动性第一，收益第二 B.安全第一，收益第二 C.存款自由、为存款人保密 D.存款自愿、取款自由、存款有

商业银行不得将同业拆人资金用于（　）。A.发放固定资产贷款或投资 B.弥补票据结算不足 C.解决临时性周转资金的需要 D.弥补联行汇差头寸的不足

某银行部门主管对一名业务人员的违规行为进行了处罚，但是该业务人员认为自己并没有违反规章制度，则该业务人员应（　）。A.向媒体披露证据证明自己的清白 B.向公安部

（ ）是指由国务院授权成立的中国银行业监督管理委员会同意监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行。A.银行自

诉讼时效期间从权利侵害时算起。

商业银行实施市场风险管理的主要目的是使风险带来的损失最小。（ ）

常见的风险参数包括（ ）。A.违约概率 B.违约损失率 C.有效期限 D.非预期损失 E.违约风险暴露

随着商业银行综合化经营范围的扩宽和国际化业务的推进，商业银行资产负债管理的对象和内涵也在不断扩充，呈现出“表内外、本外币、集团化”的趋势，具体表现为（ ）A.在

发达国家商业银行的投行业务范围比中国银行业要广泛得多，包括（ ）服务，如债券承销、IPO、收购兼并、私募股权、结构性融资、财务顾问等。A.融资 B.结算 C.咨

银行代理中央银行业务主要包括（ ）。A.代理专项资金管理 B.代理国库 C.代理财政性存款 D.代理贷款项目管理 E.代理金银

授信额度保函一般是母公司为海外的子公司申请。（ ）

下列关于票据转贴现的描述，正确的是（ ）。A.是金融机构将已到期的未贴现的商业汇票转让给另一金融机构 B.是金融机构将未到期的已贴现的商业汇票转让给另一金融机构