选择题：“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于( )。

员工培训的功能不包括( )。A．培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现B．提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务C．改变员工的态度和行为，提示员工自身的素质D．完善企业的规章和制度，实现企业管理

对人力资本的理解不正确的是( )。A．人力资本是活的资本B．人力资本凝结于劳动者体内C．人力资本是有形资本D．人力资本内含一定经济关系

以下不属于劳动法基本原则特点的是( )。A．指导性B．权威性C．稳定性D．唯一性

一个合理的工资结构应该包括（ ）。A．固定工资B．浮动工资C．特殊津贴D．提成工资E．特殊福利

社会主义核心价值体系包括( )．A．马克思主义指导思想B．中国特色社会主义共同理想C．以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D．以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观