题目内容：
在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（ ）。 A．不了解顾客的期望造成的差距 B．服务沟通的差距 C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D．未按服务标准提供服务
参考答案：
答案解析：
选择题：在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（ ）。 A．不了解顾客的期望造成的差距 B．服务沟通的差距 C．顾客期...
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（ ） A．未能履行服务承诺造成的差距 B．服务提供的差距 C．不...
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（ ） A．未能履行服务承诺造成的差距 B．服务提供的差距 C．不...
使其他向WTO提交基础电信承诺的成员国，可以“搭便车”享受市场准入的机会和待遇的基础电信协议原则是（ ） A．最惠国待遇原则 B．透明度原则 ...
使其他向WTO提交基础电信承诺的成员国，可以“搭便车”享受市场准入的机会和待遇的基础电信协议原则是（ ） A．最惠国待遇原则 B．透明度原则 ...
外用可解毒杀虫疗疮，内服可补火助阳通便的是A:白矾 B:大蒜 C:蟾酥 D:雄黄 E:硫黄
外用可解毒杀虫疗疮，内服可补火助阳通便的是A:白矾 B:大蒜 C:蟾酥 D:雄黄 E:硫黄
宜饭后服用的药是A:对胃肠有刺激性的药 B:补虚药 C:驱虫药 D:安神药 E:缓下药
宜饭后服用的药是A:对胃肠有刺激性的药 B:补虚药 C:驱虫药 D:安神药 E:缓下药
下列国家中，其邮政企业免缴营业税、增值税和消费税的是（ ）。 A．法国 B．德国 C．美国 D．日本
下列国家中，其邮政企业免缴营业税、增值税和消费税的是（ ）。 A．法国 B．德国 C．美国 D．日本