选择题：所有关于客户关系管理定义的共同之处是（　　）。A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.强调企业生产经营必须以客户为中心 C.客户关系管理被看成是一种管

题目内容：

所有关于客户关系管理定义的共同之处是（　　）。

A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.强调企业生产经营必须以客户为中心 C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 D.客户关系管理被看成是一种管理技术

参考答案：
答案解析：

2/3的客户离开商家是因为得到的（ ）不够。A.关怀 B.服务 C.满意 D.体验

2/3的客户离开商家是因为得到的（ ）不够。A.关怀 B.服务 C.满意 D.体验

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（　　）。A.社会企业经营理念的变化 B.社会生产方式的变化 C.客户消费观念的改变 D.客户投资观念的变化

推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（　　）。A.社会企业经营理念的变化 B.社会生产方式的变化 C.客户消费观念的改变 D.客户投资观念的变化

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（　　）的管理模式转变。A.以客户为中心 B.以产值为中心 C.以销售为中心 D.以利润为中心

2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（　　）的管理模式转变。A.以客户为中心 B.以产值为中心 C.以销售为中心 D.以利润为中心

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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李先生家庭收入支出情况如表8—3所示。表8-3家庭收入支出表客户：李先生家庭日期：2014年1月1日至2014年12月31日单位：元...

李先生家庭收入支出情况如表8—3所示。表8-3家庭收入支出表客户：李先生家庭日期：2014年1月1日至2014年12月31日单位：元...

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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股东对企业经营管理的风险分析包括（）。A.企业财务总监伤残 B.遗属的继承人无法保证企业继续经营 C.所有权变现的可能性差 D.企业可能出现业务发展危机和法律纠

股东对企业经营管理的风险分析包括（）。A.企业财务总监伤残 B.遗属的继承人无法保证企业继续经营 C.所有权变现的可能性差 D.企业可能出现业务发展危机和法律纠

分类： 个人理财(中级)  题型：选择题
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