选择题:推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有(  )。A.社会企业经营理念的变化 B.社会生产方式的变化 C.客户消费观念的改变 D.客户投资观念的变化

题目内容:

推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有(  )。

A.社会企业经营理念的变化 B.社会生产方式的变化 C.客户消费观念的改变 D.客户投资观念的变化 E.信息技术的推动

参考答案:
答案解析:

2001年后,中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向(  )的管理模式转变。A.以客户为中心 B.以产值为中心 C.以销售为中心 D.以利润为中心

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李先生家庭收入支出情况如表8—3所示。表8-3家庭收入支出表客户:李先生家庭日期:2014年1月1日至2014年12月31日单位:元...

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股东对企业经营管理的风险分析包括()。A.企业财务总监伤残 B.遗属的继承人无法保证企业继续经营 C.所有权变现的可能性差 D.企业可能出现业务发展危机和法律纠

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中小企业获利能力分析的指标包括(  )。A.销售净利润率 B.净资产利润率 C.实收资本利润率 D.已获利息倍数 E.基本获利率

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财务预测的作用主要是为今后经营决策提供依据,便于合理安排收支、提高资金使用效益。财务预测按预测对象可分为( )。A.筹资预测 B.投资预测 C.收入预测 D

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