多选题：物业管理投诉处理的方法包括（　　）。

题目内容：
物业管理投诉处理的方法包括（　　）。 A．详细记录，确认投诉
B．真诚对待，冷静处理
C．耐心倾听，不与争辩
D．及时处理，注重效率
E．总结经验，加强管理
参考答案：
答案解析：

中高级管理人员知识培训的主要内容包括（　　）。

中高级管理人员知识培训的主要内容包括（　　）。 A．物业服务企业财务管理 B．经济学 C．经营服务的策划 D．公共关系学 E．心理学

分类：物业管理实务  题型：多选题
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喜戴银饰是壮族妇女在衣着穿戴方面的一大特色。（　　）

喜戴银饰是壮族妇女在衣着穿戴方面的一大特色。（　　）

分类：物业管理实务  题型：多选题
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对蒙古族民俗描述正确的是（　　）。

对蒙古族民俗描述正确的是（　　）。A．信仰萨满教 B．信仰藏传佛教 C．最有名的乐器是伽椰琴 D．蒙古语属阿尔泰语系

分类：物业管理实务  题型：多选题
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台式和落地式砂轮机，最大开口角度应__________。

台式和落地式砂轮机，最大开口角度应__________。 A．≤180。 B．≤150。 C．≤125。 D．≤100。

分类：物业管理实务  题型：多选题
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