单选题：从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（　　）。

题目分类：秘书四级
题目类型：单选题
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题目内容：

从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（　　）。 A．认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B．认为有损于公司形象，想办法冷处理
C．按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D．把这件事当作纠正错误的一次机会

参考答案：

答案解析：

简述岗位胜任特征的概念和内涵。P115

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分类：秘书四级题型：单选题

简述集团组织结构设计的原理。P88～89

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分类：秘书四级题型：单选题

简答集团本部控制事业部的措施。P49～50

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分类：秘书四级题型：单选题

安排游览活动时，秘书要做好的准备包括（　　）。

安排游览活动时，秘书要做好的准备包括（　　）。A．了解客人的身体、年龄等情况 B．事先预订门票 C．熟悉将要游览的地方 D．带上足够的名片

分类：秘书四级题型：单选题

红色反线的作用在于把（　　）与主体部分隔开。

红色反线的作用在于把（　　）与主体部分隔开。A．眉首 B．发文机关标识 C．发文字号 D．版记

分类：秘书四级题型：单选题