在导游讲解结束后,游客有可能提出各种各样的问题,如果对某一问题,导游知道确切答案,但游客有另一种说法时,可当面指出游客的

在导游讲解结束后,游客有可能提出各种各样的问题,如果对某一问题,导游知道确切

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在不同的游客中,较常见的个性类型是()

在不同的游客中,较常见的个性类型是()A.稳重型B.活泼型C.急躁型D.优郁型E.开放型

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柔性语言的特点包括()。

柔性语言的特点包括()。A.语气亲切B.语调柔和C.措辞委婉D.说理自然E.用平和的心理说话

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不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是()。

不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是()。A.诱导式劝服B.柔和式劝服C.暗示式劝服D.迂回式劝服

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某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐

某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。A.柔和式道歉B.迂回式道歉C.自责

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