判断题：电梯轿顶均应设置防护栏杆，以保证检修人员的安全。

噎食的预防护理中，错误的是（）A．严密观察病人的病情、药物不良反应B．对吞咽困难的病人，应专人守护进食或喂食C．对抢食、暴饮暴食的病人，应集体进食D．避免带骨、带刺的食物E．吞咽反射迟钝者，应给予软食，必要时给予半流质

若消费者收入增加，对某一特定商品的消费量也增加。A．正确B．错误

遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。A．以暴制暴B．冷静应对C．保护、躲避D．微笑应对

造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。A．产品价格低，不值得提B．超过保修期，顾客自费修理C．产品在市场上供不应求D．产品质量上乘，无意见提E．进口产品，无法提

在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。A．财务与市场B．人力资源C．供应商与合作伙伴D．组织有效性