判断题：若消费者收入增加，对某一特定商品的消费量也增加。

遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。A．以暴制暴B．冷静应对C．保护、躲避D．微笑应对

造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。A．产品价格低，不值得提B．超过保修期，顾客自费修理C．产品在市场上供不应求D．产品质量上乘，无意见提E．进口产品，无法提

在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。A．财务与市场B．人力资源C．供应商与合作伙伴D．组织有效性

与北宋长期并立的少数民族政权有辽和（）。

HSV－2主要潜伏在（）A．骶神经节B．三叉神经节C．颈上神经节D．局部淋巴结E．口唇皮肤