简答题：某天，物业公司的值勤保安接到与住户联网的火灾报警器发出的信号，随即赶赴火灾报警信号发出的住户家门E1，值勤保安听到住户家

某天，物业公司的值勤保安接到与住户联网的火灾报警器发出的信号，随即赶赴火灾报警信号发出的住户家门E1，值勤保安听到住户家中有人声响动，但敲门却没有回答。于是，值勤保安就用工具将门强行破开。门破开后，发现家中只有老人带孙子在房间玩，而火灾报警信号则属二F误报，该物业服务企业领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并负责修理好损坏的房门。 请回答下列问题：
11．本案例中，值勤保安是否可以强行破门而人?
12．假如该住户确实发生火灾，物业公司应如何紧急处理?
13．通过案例，指出紧急事件善后处理应考虑的因素。
14．请指出在这件事情的处理上，该物业公司的优点和不足。