题目内容:
航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有( )。
A.来自顾客的意见 A.来自顾客的意见
A.来自顾客的意见
B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见
B.来自与顾客接触的现场服务人员的意见
B.来自与顾客接触的现场服务人员的意见
C.市场调查的方法得到的信息
C.市场调查的方法得到的信息
C.市场调查得到的信息
D.来自上层管理者的意见
D.来自上层管理者的意见
D.来自上层管理者的意见
E.来自专家的意见
E.来自专家的意见
E.来自专家的意见
参考答案:
答案解析: