题目内容:
某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总有如下几点。(1)部分楼梯间陈旧,要求进行粉刷。
(2)保安人员更换频繁,给小区安全管理带来隐患。
(3)小区内停车秩序混乱,建议加强管理。
(4)小区外市政道路边常有小摊贩,环境脏乱,建议加强管理。
(5)常有人到小区散发广告,住户反感,也存在不安全因素。
(6)楼道灯损坏频率高,建议及时检查更换。
(7)某部电梯安全隐患严重,需要大修。
(8)建议小区外墙全部翻新。
(9)小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子),建议采取措施。
(10)小区内出现业主丢失自行车情况,要求加强管理。
(11)部分业主要求减免物业服务费。
(12)希望提供家政服务。
(13)部分业主反映交通不便,要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路。
(14)建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开,避免与业主争用电梯。
根据以上案例,回答题:
解决上述问题,需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)?
参考答案:
答案解析: