不定项选择题：旅游者用餐时要求增加菜肴和饮料，导游人员（　　）

题目内容：

旅游者用餐时要求增加菜肴和饮料，导游人员（　　） A．应耐心解释，婉言拒绝
B．可满足其要求，但要事先说明增加菜肴；和饮料的费用自理
C．可建议旅游者去附近餐馆用餐，餐费自理
D．应予以满足，并垫付费用
E．可建议旅游者到零点餐厅临时点菜，费用自理

参考答案：

答案解析：

导游人员在旅游者面前第一次亮相时，可以从哪几方面人手（　　）

导游人员在旅游者面前第一次亮相时，可以从哪几方面人手（　　） A．心理方面 B．出面 C．出手 D．出口 E．礼仪方面

分类：导游实务题型：不定项选择题

难侍候型旅游者的心理特征有（　　）A．对旅游安排经常表示不满 B．情绪刻板 C．指责他人不顾场合、不顾情面 D．用词刻薄

分类：导游实务题型：不定项选择题

下列属于导游人员的组织技能的是（　　）{A．把握个性差异 B．努力激发游兴 C．有效控制全局 D．合理引导审美

分类：导游实务题型：不定项选择题

在航天工程保险的保险金额确定中，对发射前保险以（　　）为依据确定保险金额。 A．重置价值卫星发射保险 B．航天产品价值及发射费用 C．总成本 D．工作效

分类：导游实务题型：不定项选择题

企业质量管理体系运行过程中，落实质量管理体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动的目的之一是（）。A．向外部审核单位提供体系有效的证据。 B．记

分类：导游实务题型：不定项选择题