题目内容：
关于ABC分析法，下列叙述正确的有（ ）。
A．A类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70% A．A类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70%
B．B类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20%～25%
B．B类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20%～25%
C．C类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10%左右
C．C类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10%左右
D．先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显进步
D．先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显提高
E．相对于A、C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性
E．相对于A、C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性
参考答案：
答案解析：