单选题：物业服务企业成本的控制一般由五个步骤组成，首先要（　　）。

下列属于间接费用的是（　　）。

根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业的管理模式有（　　）模式。

加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成（　　）企业。

保险的基本要素有（　　）。

相对指标是指两个有相互联系的现象间数值的比率。相对指标的种类有（　　）。