题目内容：
某公司为了发展购买了一个电信公司，在新组建的电信产品事业部的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作出现了一些问题，如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会和矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。
请问：上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。你认为此次培训适合采用哪些培训方法?应选择外部培训师还是内部培训师。为什么?(8分)
参考答案：
答案解析：