简答题：如何进行培训需求信息的收集与整理?可选用哪些方法和工具?

简述培训效果的跟踪与监控工作的程序和方法。(P143～144)

（　　）是我国的政体，也是我国的根本政治制度。

导游人员有哪些义务?

乙文]中加横线的句子，描写了“庐山草堂”旁的四季之景，欧阳修的《醉翁亭记》中也有一组描写四季之景的句子，请默写出这组句子。___________________

事件处理法中的实施要点包括（　）。