多选题：马斯洛理论中的人类需求包括（　　）。

客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信心在交易结束后，应当至少保存（　　）。

客户当前价值和增值潜力都很低，是没有吸引力的客户，这是（　　）。

个人理财业务的形成与发展期是在20世纪90年代。（　　）

将手上所有的客户名单及其交易数据导入电子表格，并对数据进行整理，所属的制作客户金字塔的步骤是（　　）。

买卖双方在交易所签订的在确定的将来时间按成交时确定的价格购买或出售某项资产的标准化协议是（　　）。