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服务蓝图设计的第二个步骤是() 服务蓝图设计的第二个步骤是()A.根据前台服务设计配套的后台服务行为。B.分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。C.描绘客户经历服务的全过程,并明确关键时刻、关键环节。D.针对需求设计前台服务。 分类:烟草营销师考试 题型:多选 查看答案
在Windows系统,如想进入“安全模式”,则在开机的时候按( )键。 在Windows系统,如想进入“安全模式”,则在开机的时候按( )键。单项选择题 A、AltB、ESCC、F6D、F8 分类:烟草营销师考试 题型:多选 查看答案