单选：服务蓝图设计的第二个步骤是（）

题目内容：
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
A．根据前台服务设计配套的后台服务行为。
B．分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。
C．描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。
D．针对需求设计前台服务。
参考答案：

在Windows系统，如想进入“安全模式”，则在开机的时候按（　）键。

在Windows系统，如想进入“安全模式”，则在开机的时候按（　）键。单项选择题 A、AltB、ESCC、F6D、F8

分类：烟草营销师考试  题型：单选
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QJ在XJJ落下和KF-ZQJ-Q无电时复原。

QJ在XJJ落下和KF-ZQJ-Q无电时复原。A．正确B．错误

分类：烟草营销师考试  题型：单选
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机车信号测试环线的芯线截面积不小于（）。

机车信号测试环线的芯线截面积不小于（）。A．2MM2B．4MM2C．6MM2D．8MM2

分类：烟草营销师考试  题型：单选
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根据柯尔伯格的观点，道德推理的最高阶段是（　　）。

根据柯尔伯格的观点，道德推理的最高阶段是（　　）。单项选择题 A、“好孩子”取向阶段B、惩罚和服从取向阶段C、良心或原则取向阶段D、权威和社会秩序取向阶段

分类：烟草营销师考试  题型：单选
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预应力筋张拉后，应及时进行孔道压浆。孔道压浆宜采用（　）。

预应力筋张拉后，应及时进行孔道压浆。孔道压浆宜采用（　）。

分类：烟草营销师考试  题型：单选
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