多选题：客户关系管理的目标有（　　）。

资本监管是提升银行体系稳定性，维护银行业公平竞争的重要手段，严格的监管对经济持续增长有重要的意义，表现在（　）。

反映货币均衡状况或均衡水平的内生变量是（　）。

赞美的四大法则不包括（　　）。

BOT项目融资的关键文件是（　）。

（　）需了解公司操作风险的主要方面，对操作风险管理框架进行审批和定期检查。