单选题：社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由()共同拟订。A决策者和高层管理者B高层和中层管

在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过()来帮助机构组织实现。A制订服务方案B服务绩效评估C人力资源管理D服务过程控制

在对机构的服务方案进行评估时，评估工作重点考虑服务方案进行过程中服务对象的变化、资源使用情况、经费支出情况等，这种方案评估是（ ）。A教育评估B行政评估C过程评估D效果评估

志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是( )。A方案规划B服务章程制定C需求评估D沟通协调

社会服务方案的评估中，关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是()。A过程评估B效果评估C变量评估D定量评估

某社会工作服务机构负责人老刘发现，社会工作者小张因在年度考核中未获得优秀而情绪低落，工作表现也不够积极，且常对同事说：“我总是做不到最好，得不到大家的认可。”针对小张的情况，老刘恰当的做法是()。(2016)A对小张进行批评教育，让其轮换岗