题目内容：
投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得的礼仪有（ ）。
A．耐心倾听 B．宽容忍让
C．灵活果断
D．表示感谢
参考答案：
答案解析：
多选题：投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得的礼仪有（ ）。
- 题目分类：公共基础知识
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．宽容忍让
C．灵活果断
D．表示感谢
B．宽容忍让
C．灵活果断
D．表示感谢
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