多选题：理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有( )。A以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为提供专业化服务的前提B熟练掌握和应用与客户沟通、

题目内容：

理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有( )。

A以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为提供专业化服务的前提

B熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧

C在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位

D即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受

E牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作

参考答案：

答案解析：

理财产品销售管理的内容包括( )。A商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见

理财产品销售管理的内容包括( )。A商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户，双方签字B客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品，但客户坚持要求购

分类：初级银行从业试题题型：多选题

商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务时，应首先调查了解客户的( )后，再评估客户是否适合购买所推介的产品，并将有关评估意见告知客户，双方签字。[2015年10月真题]A兴趣爱好B风险承受能力C财务状况D投资目的E投资经验

分类：初级银行从业试题题型：多选题

分类：初级银行从业试题题型：多选题

分类：初级银行从业试题题型：多选题

孔雀型客户的缺点有()。A缺乏耐心，以偏概全B犹豫不决和缺乏冒险精神，常常过于重视他人的意见，循规蹈矩不肆声张，往往处于被动的状态C自我封闭，缺乏情趣，不肆张扬，离群索居，有时甚至会显得有点郁郁寡欢D固执己见，独断专行，缺乏耐心，感觉迟钝，

分类：初级银行从业试题题型：多选题