多选题：根据我国《反洗钱法》及中国人民银行的规定，银行等金融机构在反洗钱方面承担义务包括（）。A建立内部反洗钱工作机制和规程B建立对客户身份进行识别的工作流程和内部控

题目内容：

根据我国《反洗钱法》及中国人民银行的规定，银行等金融机构在反洗钱方面承担义务包括（）。

A建立内部反洗钱工作机制和规程

B建立对客户身份进行识别的工作流程和内部控制制度

C妥善保管和保存客户的身份资料以及交易记录

D及时报告大额和可疑交易

E协助反洗钱调查

参考答案：

答案解析：

面对客户投诉，银行从业人员应该（）。A坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议B所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C所在机构没

面对客户投诉，银行从业人员应该（）。A坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议B所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D在投诉反馈

分类：初级银行从业试题题型：多选题

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分类：初级银行从业试题题型：多选题

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