题目内容：
金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是( )。
A了解客户
B了解自身
C了解行业
D了解客户需求
E了解市场动向
参考答案：
答案解析：
多选题：金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是()。A了解客户B了解自身C了解行业D了解客户需求E了解市场动向
- 题目分类：初级银行从业试题
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
个人生命周期中维持期的主要特征有( )。A对应年龄为45~54岁B家庭形态表现为子女上小学、中学C主要理财活动为收入增加、筹退休金D投资工具主要是活期存款、股票
个人生命周期中维持期的主要特征有( )。A对应年龄为45~54岁B家庭形态表现为子女上小学、中学C主要理财活动为收入增加、筹退休金D投资工具主要是活期存款、股票、基金定投E保险计划为养老险、投资型保险
除“生理需求”外，马斯洛的需求层次理论将人的需求分为( )层次。A安全需求B爱和归属感的需求C被尊重的需求D精神需求E自我实现的需求
除“生理需求”外，马斯洛的需求层次理论将人的需求分为( )层次。A安全需求B爱和归属感的需求C被尊重的需求D精神需求E自我实现的需求
以下选项中，属于电话沟通优势的有( )。A工作效率高、营销成本低B简便易行、有的放矢C计划性强、方便易行D有针对性采集信息E容易量化、客户接受度高
以下选项中，属于电话沟通优势的有( )。A工作效率高、营销成本低B简便易行、有的放矢C计划性强、方便易行D有针对性采集信息E容易量化、客户接受度高
在生命周期内，个人或家庭决定其目前的消费和储蓄需要综合考虑的因素有( )。[2013年6月真题]A退休时间B工作时间C可预期开支D现在收入E将来收入
在生命周期内，个人或家庭决定其目前的消费和储蓄需要综合考虑的因素有( )。[2013年6月真题]A退休时间B工作时间C可预期开支D现在收入E将来收入
下列有关家庭生命周期的描述，正确的有( )。A家庭形成期是从结婚到子女婴儿期B家庭成长期的特征是家庭成员数固定C家庭成熟期时事业发展和收入达到顶峰D家庭衰老期的
下列有关家庭生命周期的描述，正确的有( )。A家庭形成期是从结婚到子女婴儿期B家庭成长期的特征是家庭成员数固定C家庭成熟期时事业发展和收入达到顶峰D家庭衰老期的收入以理财收入或移转性收入为主E家庭衰老期收入大于支出，储蓄逐步增加