单选题：客户服务中售中服务的内容不包括()。A协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果B推介符合适用性原则的基金C提醒客户及时核对交易确认D介绍基金产品

客户服务流程包括（ ）。A投资咨询与基金咨询B受理投诉C投资跟踪与评价D以上都是

以下属于基金客户服务跟踪评价的行为有（ ）。Ⅰ、积极回访投资者，解答投资者疑问Ⅱ、对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度Ⅲ、建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常行为Ⅳ、制定完善的业务流程与销售人员职

常见的客户服务内容包括( )。A基金账户信息查询B基金信息查询C基金管理公司信息查询D以上全部都是

下列关于投资者教育工作的形式说法错误的是（）。A从宣传介质上看，基金投资者教育工作的开展形式包括纸质形式和电子形式两类B纸质形式包括传统的报纸、杂志以及印刷的基金宣传资料等C电子形式有网页、基金业协会及基金公司官网、电视等D纸质形式与电子形

()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。A客户至上B有效沟通C安全第一D专业规范