单选题：客户关系管理(CRM)的核心是（ ） 。A客户利润管理B客户价值管理C客户生命周期管理D客户成本管理

下列关于群体决策特点的说法中，不正确的是（ ） 。A可能出现风险极端化，可能过度保守或过度冒险B群体成员关系好坏可能左右决策效能C决策的正确性高，而且快D决策群体的构成对群体决策的影响较大

下列关于信息系统对组织的影响的说法中，不正确的是（ ） 。A组织权力会影响信息系统B信息系统应配合组织的成长阶段C信息系统可提供偏差报告，供组织学习用D减少专业人员，增加多面手

甲公司市场部在对客户进行分析时，比较注重不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额 。这表明其进行的分析属于（ ） 。A客户利润分析B客户性能分析C客户产品分析D客户未来分析

群体决策支持系统GDSS按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为四种应用类型 。其中，在决策过程中，各决策者在近距离的不同房间的工作站上参与群体决策，共享决策源，通过网络相互通信，以了解其他决策结点的状态及全局状态表现的是（ ） 。A

乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系 。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道 。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（ ） 。A