选择题:地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览w市。按照旅行社计划安排,旅游团在w市浏览六个景点,安排两家商店购物。然而在浏览过程中,小韩擅自增加购物点,安排游客去她朋友新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥,但小韩仍我行我素。到珍珠馆门前,许多游客不愿下车,小韩便说:“请大家给点面子,进去看看,不购物也没关系,游客们这才懒洋洋地进去。行程结束,快抵达机场时,小韩致欢送辞后,领队依照惯例,给小韩一个内装小费的信封。小韩接过后,当着游客的面拆开,一看里面装的是50元人民币,心里极不舒服。她让游客在车上等一会儿,自己下了

  • 题目分类:导游资格
  • 题目类型:选择题
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题目内容:
地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览w市。按照旅行社计划安排,旅游团在w市浏览六个景点,安排两家商店购物。然而在浏览过程中,小韩擅自增加购物点,安排游客去她朋友新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥,但小韩仍我行我素。到珍珠馆门前,许多游客不愿下车,小韩便说:“请大家给点面子,进去看看,不购物也没关系,游客们这才懒洋洋地进去。行程结束,快抵达机场时,小韩致欢送辞后,领队依照惯例,给小韩一个内装小费的信封。小韩接过后,当着游客的面拆开,一看里面装的是50元人民币,心里极不舒服。她让游客在车上等一会儿,自己下了车。不一会儿,小韩手上拿着一大把零钱回到车上。她解释说:“各位朋友,我刚才已经说了,感谢大家在w市期间对我工作的支持和配合”,说着扬扬手里的钱,“大家的心意我领了,这小费我不收,钱来自大家,我把它还给各位。”说完,小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上。游客手上拿着这些钱,眼睛却怔怔的,车厢里的气氛顿时凝固。几位反应较快的游客马上拿出50元,甚至100元给小韩,说这是他们个人给小韩的一点小意思,请别嫌少,但更多的游客用责怪的眼神看着领队。

(1)请问小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处?你认为正确处理的措施应该怎样?(12分)




参考答案:

某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试.均未合格.他急于从事导游工作.遂与某国际旅行社多次联系.希望能给予带团导游实习机会.2007年8月.正值旅游旺季.该国际社导游不足.遂聘用白某充任导游人员.被旅游行政管理部门查获.以其未经导游资格考试合格.擅自进行导游活动给予了罚款处罚.白某对处罚不服.认为自己并非擅自进行导游活动.而是受旅行社聘用从事导游工作的.旅游行政管理部门处罚不当.遂向上一级旅游行政管理部门申请复议.请你运用所学法律知识.回答下列问题:

某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试.均未合格.他急于从事导游工作.遂与

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2007年11月.某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后.为尽快开展出境旅游业务.遂与澳门一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系.12月.该国际旅行社组织了一个21人的赴新、马、泰三国旅游团.委托该澳门旅行社接待.时间仓促.未与该澳门旅行社签订书面协议.该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后.在马来西亚入境时.由于当地接待社疏忽.未办妥入境手续.致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天.未完成马来西亚段旅行而直接返回澳门.该旅游团回国后.遂向旅游行政管理部门投诉.要求退还旅行费用并赔偿损失.经查.该旅游

2007年11月.某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后.为尽快开展出境旅游业务.遂与澳门一家信誉

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2008年4月底.某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉.称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游.每人缴纳旅游费用2600元.由钟某担任该团导游员;但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合.原定的二星级宾馆实为一星级宾馆.且地理位置偏僻.餐饮标准也低于原定标准.经市质监所核查.该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社.钟某为另一旅行社的合法导游员.因担任该团全陪而获得导游费900元.

2008年4月底.某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉.称经导游员钟某的介绍于本月初参加

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下午5点,自由活动的客人才全部上了大客车.“师傅,快开车!快!我们的飞机可是6:30起飞的!”导游小姚又转过身来:“各位团友,现在前往机场,扬州的行程到此结束了,祝你们到温州玩得愉快!”说完,小姚坐了下来,两眼紧张地盯着窗外.小姚心里明白,办理登机牌的窗口6:00就会关闭,只有在5:45之前赶到,才能有时间办理登记手续,并送客人进入安全检查区.师傅在小姚的不断催促下,以最快的速度向机场飞驰,可是下班的人流时时阻挡着车子的行驶.5:30,再有20分钟,就可以到机场了.“师傅,再开快点!”师傅在全速超车时,右

下午5点,自由活动的客人才全部上了大客车.“师傅,快开车!快!我们的飞机可是6:30起飞的!”导游小姚

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组团社不得强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加自费项目。【 】

组团社不得强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加自费项目。【 】

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