“100-1=0”定律。指100个顾客中有99个顾客对服务满意,但只要有1个顾客对其持否定态度.企业的美誉就立即归零。在 “100-1=0”定律。指100个顾客中有99个顾客对服务满意,但只要有1个顾客对其持否定态度.企业的美誉就立即归零。在服务行业,顾客对整个服务工作中的任何一项 分类:专业能力 题型:单选题 查看答案
老张准备55岁退休,但是退休前期发生了一件事情,导致退休资金减少,于是老张决定60岁退休,这反映了退休养老规划的( )。 老张准备55岁退休,但是退休前期发生了一件事情,导致退休资金减少,于是老张决定60岁退休,这反映了退休养老规划的( )。 分类:专业能力 题型:单选题 查看答案