单选题:“100-1=0”定律。指100个顾客中有99个顾客对服务满意,但只要有1个顾客对其持否定态度.企业的美誉就立即归零。在 题目分类:行政能力 题目类型:单选题 查看权限:VIP 题目内容: “100-1=0”定律。指100个顾客中有99个顾客对服务满意,但只要有1个顾客对其持否定态度.企业的美誉就立即归零。在服务行业,顾客对整个服务工作中的任何一项不满意,都会对整体的服务质量带来否定。根据上述定义,下列不符合“100-1=0”定律的是( )。 参考答案: 答案解析:
老张准备55岁退休,但是退休前期发生了一件事情,导致退休资金减少,于是老张决定60岁退休,这反映了退休养老规划的( )。 老张准备55岁退休,但是退休前期发生了一件事情,导致退休资金减少,于是老张决定60岁退休,这反映了退休养老规划的( )。 分类:行政能力 题型:单选题 查看答案