多选题：航空运输企业顾客需求信息的收集主要通过以下途径来实现（）。

题目内容：

航空运输企业顾客需求信息的收集主要通过以下途径来实现（）。 A．来自顾客的意见
B．市场调查得到的信息
C．来自于顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见
D．管理人员的经验判断

参考答案：

答案解析：

飞机的基本重量包括（）。

飞机的基本重量包括（）。A．空机重量及附加设备重量 B．业载 C．服务设备及供应品重量 D．空勤组及随身携带品用具重量 E．行李重量

分类：中级运输经济(民航) 题型：多选题

标准或规定未明确的，但社会，旅客货主又期望或公认的需要称为（）。A．明确需要 B．指定需要 C．隐含需要 D．强制需要

分类：中级运输经济(民航) 题型：多选题

下列旅客中不受承运限制的有（）。A．孕妇 B．传染病患者 C．婴儿 D．健康的老年人

分类：中级运输经济(民航) 题型：多选题

制定、管理和使用航空运输价格的原则是()，即鼓励航空运输消费者和生产者都能够有效率地利用自己的资源、获得对方的资源。A．公平原则 B．效率原则 C．公平与效率兼

分类：中级运输经济(民航) 题型：多选题

AA销售的一本旅费证(MCO)，文字和数字金额都填列齐全。旅客在拿到旅费证后将票上数字金额USD150涂改为USD750，文字金额未改动。随后这本旅费证被BB、

分类：中级运输经济(民航) 题型：多选题