题目内容：
客户关系管理(CRM)的本质是（ ）。
A．
识别客户的需求 B． 促使客户不断创收
C． 提高客户对企业满意度
D． 客户价值差别化管理
参考答案：
答案解析：
单选题：客户关系管理(CRM)的本质是（ ）。
- 题目分类：物业经营管理
- 题目类型：单选题
- 查看权限：VIP
B． 促使客户不断创收
C． 提高客户对企业满意度
D． 客户价值差别化管理
B． 促使客户不断创收
C． 提高客户对企业满意度
D． 客户价值差别化管理
对利率的描述不正确的是（ ）。
对利率的描述不正确的是（ ）。A．在实际计算中，常根据利率计算利息 B．在理论上先承认了利息，再以利息来解释利率 C．在工程经济分析中，利率常常被看成是
建筑工程定额是建筑工程的（ ）的统称。
建筑工程定额是建筑工程的（ ）的统称。A．概算指标 B．施工定额 C．预算定额 D．概算定额 E．人工定额
一般的投资决策理论研究的是项目的投资效果，强调的是项目的（ ）。
一般的投资决策理论研究的是项目的投资效果，强调的是项目的（ ）。A．可行性 B．功能分析 C．效益 D．功能改进
下列关于总投资收益率与资本金净利润率的叙述不正确的是（ ）。
下列关于总投资收益率与资本金净利润率的叙述不正确的是（ ）。A．总投资收益率越高，从技术方案所获得的收益就越多 B．总投资收益率是用来衡量整个技术方案的获
房地产投资的缺点包括（ ）。
房地产投资的缺点包括（ ）。A．流动性差 B．不易获得金融机构的支持 C．投资数额巨大 D．需要专门的知识和经验 E．投资回收期较长