单选题：美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统，即（　　）

题目内容：

美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统，即（　　） A．流程改造
B．全方位反馈评价
C．行为锚定等级评价
D．平衡记分卡

参考答案：

答案解析：

根据原文的信息，下列推断正确的一项是（　　）。

根据原文的信息，下列推断正确的一项是（　　）。A．小说成为文学创作是由时代文化和文人思想所决定的 B．梁代萧统是我国第一个给小说作出明确定义的人 C．《长恨歌传

分类：人力资源管理(一) 题型：单选题

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